पीड़ित ने बताया कि 18 फरवरी 2017 को पैसे कटने के बाद 21 फरवरी को बैंक ऑफ बड़ौदा की डुंभाल शाखा में लिखित शिकायत की थी. जिसके बाद कई बार ईमेल भी भेजा लेकिन धनराशि वापस नहीं हुई.